Blog de profesor

GSMRo-Te ajuta sa fii in pas cu tehnologia(review)

11.06.2012 · Posted in Concurs

GSMRo este un magazin online de încredere care comercializează pe internet telefoane mobile şi accesorii, precum şi tablete, având preţuri şi produse pentru toate buzunarele şi încercând să satisfacă toate gusturile potenţialilor clienţi. Reprezentanţii acestui magazin online gsm pun clienţii pe primul loc, oferind în categoria Trusted toate informaţiile necesare despre magazin, pentru că încrederea trebuie să primeze în cazul achiziţionării de produse de pe internet, clientul având dreptul să fie informat asupra tuturor datelor ce ar putea să-l convingă să aleagă site-ul GSMRo în detrimentul altora.

Pentru că piaţa online este destul de aglomerată cu tot soiul de magazine online gsm care încearcă să convingă prin diverse promoţii, preţuri atractive, transport gratuit sau alte facilităţi, voi realiza un review al magazinului GSMRo, încercând să punctez avantajele, dar şi dezavantajele, în speranţa că îi voi convinge pe cei care îmi voi citi articolul să îl aleagă pentru a fi în pas cu tehnologia, ori pentru a-şi alege de pe site produse ieftine, dar care le sunt necesare. Pentru că mi-am dorit ca review -ul să fie cât mai complex, am studiat atât site-ul gsm, cât şi pagina de facebook.

Mă bucur că am ocazia să îmi spun părerea despre acest magazin online ce comercializează telefoane mobile şi accesorii. Acest lucru dovedeşte scopul urmărit de reprezentanţii lui, şi anume satisfacerea nevoilor tuturor clienţilor. Nu voi analiza doar designul site-ului pentru că nu doar acesta contează în momentul în care alegi să plasezi o comandă, ci şi serviciile oferite. Sunt convinsă că cei de la GSMRo vor ţine cont de toate părerile oferite de participanţii la campania Blogawards pentru a-şi optimiza serviciile, cu scopul de a satisface nevoile cât mai multor cumpărători. Dacă aceştia sunt mulţumiţi de serviciile pe care le oferă un site, de produsele achiziţionate, vor reveni pentru alte comenzi. De asemenea, vor recomanda site-ul şi altor persoane: prieteni, cunoştinţe. În această situaţia câştigul va fi de ambele părţi,  a cumpărătorului şi  a vânzătorului, putând vorbi despre un parteneriat fructuos pentru câştig(relaţie win-win).

Avantaje

-site-ul este uşor de navigat, iar categoriile sunt vizibile şi bine definite;

-pagina site-ului funcţionează bine, iar timpul de încărcare este destul de redus;

-existenţa butonului de trafic (publicarea informaţiilor despre trafic conduc la popularitatea site-ului);

-combinaţia de culori utilizată este una plăcută, deloc obositoare (aş mai adăuga totuşi un strop de culoare);

-existenţa unei funcţii de filtrare a produselor (după preţ, după brand) pe care o consider foarte utilă şi pe care am testat-o (funcţionează!);

-categoriile de produse sunt uşor de reperat, apărând în homepage;

-există fotografii cu fiecare produs comercializat, iar acestea se pot mări pentru o mai bună analiză a mărfurilor( de asemenea există şi funcţia  mouse-over pentru mărirea imaginilor);

-posibilitatea abonării la newsletter pentru a fi mereu informat pe email despre reduceri, promoţii sau noutăţi, păstrându-se astfel o legătură între client şi GSMRo;

-coşul de cumpărături este vizibil în homepage, iar suma de plată apare alături de el pe măsură ce sunt adăugate produse în comandă;

-preţurile sunt accesibile;

-destul de des există diverse promoţii; ( de exemplu, concursul organizat pe pagina de facebook şi încheiat la sfârşitul lunii octombrie, dar şi promoţia de Sf. Mihail şi Gavril. În această săptămână, clienţii ce îşi serbează onomastica au asigurat transportul gratuit, indiferent de valoarea comenzii);

-aşezarea siglei, a butoanelor, a categoriilor  în pagină mi se pare bună;

-numărul de contact este vizibil în pagină;

-existenţa categoriei Întrebări frecvente în care clienţii pot afla în scurt timp răspunsul la cele mai uzuale întrebări pe care şi le-ar putea pune;

-preţul produselor poate fi afişat în RON, precum şi în dolari sau lire, etc;

-posibilitatea de a afişa informaţiile de pe site în 6 limbi, astfel încât gama de clienţi să se lărgească(totuşi, denumirea produselor din Categoria de produse rămâne în limba română: carduri memorie, accesorii tablete, etc.);

-existenţa unei legături către pagina de twitter, facebook, etc;

-categoriile cu produse noi şi oferte speciale sunt vizibile în homepage, atrăgând posibilii cumpărători;

-existenţa categoriei cu produse vizualizate recent (dacă petreci mai mult timp pe site încercând să cauţi un anumit produs şi uiţi ce ţi-a atras atenţia, poţi trage cu coada ochiului în această categorie şi se rezolvă);

-posibilitatea creării unui cont de client în care se poate urmări evoluţia comenzii;

-faptul că se oferă transport gratuit în cazul comenzilor care depăşesc suma de 299 lei;

-transportul oferit prin firma de curierat este mai ieftin decât cel prin poşta română(nu am putut să nu remarc acest aspect), iar coletul ajunge mai repede;

-celelalte categorii aflate în subsol: “Metode de plată”, “Termeni şi condiţii”, “Transport şi retururi”, “Feed-uri RSS” oferă informaţii necesare;

-menţionările cu privire la confidenţialitatea şi securitatea datelor clienţilor;

-existenţa linkului către Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului oferă încredere clienţilor, toate magazinele online având obligaţia să includă în homepage o legătură către ANPC;

-posibilitatea efectuării unui retur în maxim zece zile de la livrarea produsului fără ca cel care a cumpărat produsul să îşi motiveze alegerea;

-exitenţa categoriei “Despre noi” în care sunt menţionate mai multe detalii despre magazin, despre activitatea desfăşurată, produse comercializate, etc;

-afişarea TVA-ului în pagină;

-modalităţi diverse de plată: ramburs, transfer bancar, plata la sediu;

-existenţa categoriei cu produse recomandate;

-existenţa unei legături yahoo messenger prin care clienţii pot intra în contact cu reprezentanţi ai magazinului online , în momentul navigării pe site, pentru a li se răspunde prompt la eventualele întrebări;

-existenţa funcţiei Căutare avansată;

-existenţa unui istoric al comenzilor şi posibilitatea de a deveni client Silver şi Gold şi de a beneficia de discount;

-ideea de rate;

-lista produselor disponibile în site este actualizată, fiind afişat în momentul consultării produselor şi în câte zile sunt disponibile acestea;

-posibilitatea de a recomanda produsele prin legături către pagina de facebook, prin email, etc.

Poate că veţi spune că sunt pretenţioasă, însă, atunci când doreşti să comanzi online anumite produse, trebuie să te asiguri că ai făcut alegerea potrivită. Toate aspectele menţionate mai sus mă determină să aleg site-ul GSMRo în defavoarea altora, dar şi să îl recomand tuturor.

Dezavantaje

Mă bucur că nu am găsit prea multe aspecte care să mă nemulţumească, însă, citind şi comentariile de pe facebook ale vizitatorilor site-ului, precum şi pe cele ale cumpărătorilor, voi menţiona următoarele:

-inexistenţa unei conexiuni de tipul https care să ofere mai multă încredere cumpărătorilor;

-faptul că produsele nu pot fi plătite online(prin sistemul paypal), cerinţă a mai multor clienţi.

Din câte se poate observa, site-ul GSMRo este unul destul de complex, el reuşind să satisfacă cerinţele clienţilor. Totuşi, pentru că aceştia trebuie să rămână pe primul loc, există anumite elemente care ar putea completa aspectul şi oferta actuală a acestui magazin gsm şi de care se poate ţine cont.

Recomandări

– folosiţi diacritice pentru ca site-ul să fie mai bine adaptat  pieţei locale;

-creaţi un clip de prezentare;

-stimulaţi comentariile din partea vizitatorilor prin mici discounturi sau concursuri;

-arătaţi evoluţia preţului unui produs;

-realizaţi clipuri video cu prezentarea produselor;

-introduceţi sistemul de plată online pentru doritori;

-afişaţi cele mai scumpe şi cele mai ieftine produse, dar şi cele mai cumpărate şi apreciate;

-introduceţi o opţiune de rezervare pentru un anumit timp a produselor dorite;

-introduceţi video cu păreri ale clienţilor;

-arătaţi că site-ul a fost scanat împotriva viruşurilor şi a programelor de tip malware.

Sper ca toate acestea să ajute magazinul online gsm să rămână în topul alegerilor clienţilor interesaţi de gadgeturi. Analizând categoriile de produse de pe site, nu am putut să nu remarc această tabletă Samsung, care mi s-ar potrivi de minune şi pe care mi-o doresc de ceva timp. Designul este interesant, este utilă în meseria pe care o prestez, o pot lua cu mine oriunde, iar detaliile tehnice mă conving să o aleg. In plus, am văzut-o la o colegă de-a mea şi mi-a atras atenţia din momentul în care m-a lăsat să o testez.

În concluzie, alegeţi GSMRo pentru că vă oferă: promptitudine, seriozitate, calitate la preţuri accesibile. Balanţa înclină în favoarea avantajelor. Aşadar, nu uita: Alege inteligent!

Cu acest articol particip la concursul organizat de Blogatu şi Blogawards.

 

 

 

Leave a Reply